La importancia de la calidad en tu empresa
Las Normas ISO aparecen en el año 1987, así como su proceso de certificación. Así surge el tema del aseguramiento de la calidad, basado principalmente en la Norma ISO 9000, que determina el camino y ofrecen un reconocimiento internacional.
Cuando la empresa se prepara, implementa y trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), un ente internacional le otorga el certificado ISO 9001, que garantiza que la empresa ofrece productos o servicios, tomando en cuenta la orientación al cliente, la orientación a los procesos y la mejora continua.
El camino rumbo a una certificación
Tener el compromiso de la dirección general.
Contratar un consultor externo que los acompaña a implementar su SGC.
Hacer un diagnóstico de la empresa.
Iniciar un proceso de sensibilización y motivación entre los implicados, con capacitación.
Nombrar a un responsable de calidad.
Iniciar el desarrollo del SGC, identificando sus procesos e interrelaciones.
Escribir las políticas y los procedimientos.
Poner el sistema en práctica, en la medida en que se va escribiendo.
La certificación avala la forma de trabajar y satisfacer a sus clientes, mejorando el desempeño de sus procesos de manera eficaz y eficiente, logrando ventajas competitivas.